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多位网友为政府网站挑错 啄木鸟式监督机制建立
2018-02-24 10:32:25  作者:马春雨 编辑:方升卫   
 

  有了“啄木鸟”,政府网站更健康

  在热心网友周纪超的电脑里,有一个专门的“纠错”文件夹。他曾经连续3个多月、每天花1―2个小时,给全国政府网站“找茬”挑错,然后提交“我为政府网站找错”平台。

  周纪超成了政府网站的“挑错达人”,主要是因为由国务院办公厅牵头主办的政府网站“找错”监督举报平台为网友挑错提供了便利,也激发了网友挑错的积极性。实际上,除了周纪超,还有很多网友在给政府网站挑错,公开数据显示,“找错”平台自2015年9月开通后至2017年1月,收到网民的纠错留言3000多条。

  “找错”平台是一种啄木鸟式监督机制,挑错的网友则都是“啄木鸟”,有了“啄木鸟”,政府网站会更健康。诚然,近年来,各级政府通过自我监督、自我净化、自我挑错、自我“治疗”,已经对政府网站进行了有效整改,清理了不少患有“僵尸症”的网站,淘汰了一大批基础薄弱、运维保障能力不足的网站,实现了明显瘦身。一些政府网站尤其是基层网站存在的久不更新、互动性差、服务效率低下、信息或栏目链接失效、站点无法访问等问题得到了明显改善。

  但是,一些政府网站依然存有法律法规或政策链接内容过时、错别字、服务端口形同虚设、回复内容机械模糊等问题。由于政府自身挑错监督受监督视角、精力等因素的影响,具有局限性,监督的效率和效果难以达到一个很高的标准。古人云:知屋漏者在宇下,知政失者在草野。网友经常浏览、使用政府网站,对政府网站的细节有最直接的接触,最了解政府网站的问题出在哪,也最容易找出错误。网友们有监督政府网站的主动性、积极性,且数量众多,挑错监督的力量大,能对政府网站进行全方位、多角度的实时监督,监督更细致、更全面、更到位、更及时。网友挑错后,“找错”监督举报平台会对确实存在的问题进行曝光,并通过转交、督办机制促动相关政府网站进行整改。如此,“啄木鸟”的挑错功能就可倒逼政府网站进入良性发展的轨道。

  笔者建议,“啄木鸟”挑错机制还应配套奖惩办法,对挑错成功率高、贡献大的网友进行奖励,对犯错率高、纠错率低、整改不及时、不彻底、不到位的政府网站进行问责。有了奖惩机制,政府网站“找错”监督平台就能挑出纠正更多错误,就能取得更好的效果。

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