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上海徐汇启用“人工智能首席服务官”
2018-02-24 10:29:49  作者:韦洪 编辑:钱学恒   
 

  中新网上海2月22日电 (记者 郑莹莹 徐明睿)狗年新春首个工作日,上海人工智能建设高地之一的徐汇区宣告启用一批“人工智能首席服务官”。

  当天,新一代“跑腿小哥”在上海徐汇区行政服务中心登场,这款人工智能运输机器人取名“徐小递”,会自己上电梯送材料,到了还会主动电话呼叫工作人员出来拿“快递”。“徐小递”每天可运送材料20趟次,平均每日可减少工作人员离开窗口时间近4小时,缓解办事窗口排队现象。

  另外,“徐小递”还有两兄弟,哥哥是咨询引导机器人“徐小智”,弟弟是政策咨询机器人“徐小境”。咨询引导机器人“徐小智”,内置万句级资料库,负责在1号楼大厅入口处接受办事人口头咨询,提供办事“预检”;通过语音识别、语义分析等技术,对办事人的问题进行快速分析并予以详细解答办事指南、办事流程等常见问题,引导办事人到指定位置办理业务。

2月22日,上海徐汇区启用“人工智能首席服务官”。 郑莹莹 摄
2月22日,上海徐汇区启用“人工智能首席服务官”。 郑莹莹 摄

  政策咨询机器人“徐小境”,通过自然语言理解、多轮对话沟通和拟人化引导等功能,负责引导办事人办理护照领域业务,是2号楼公安出入境办理大厅的“萌宠”;“徐小境”还能记忆办事人对话上下文,在准确分析问题的同时,主动识别和安抚办事人情绪,纠正护照领域专有名词,引导办事人顺利办理业务。

  上海徐汇区相关工作人员表示,启用“人工智能首席服务官”,旨在为办事人提供更具智能化和精准化的个性服务。

  人工智能已悄然对上海诸多行业产生影响。上海发展人工智能有几方面优势。应用方面,上海正探索把政务数据都对外开放,数据总量居全国之最;其次,上海产业基础较好,有很多AI企业亟需的应用场景;再则,上海的科研院所众多、人才资源丰富,据第三方统计,上海的AI科研从业人员占中国内地约三分之一。

  根据上海发布的《关于本市推动新一代人工智能发展的实施意见》,上海计划到2020年实现千亿元人民币的重点产业规模,2030年初步建成具有全球影响力的人工智能发展高地。(完)

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